Ons team
Het team achter Homey Housing
Graag stellen we ons even kort aan je voor. Als verhuurder en huurder heb je persoonlijk te maken met Jelte, Ali, Cher en Rick. Wij pakken heel veel zelf op, maar werken ook veel samen met vaste partners.
Zo bestaat ons volledige team uit een compleet netwerk van vaste schoonmakers, klusjesmannen, interieurontwerpers, fotografen en videograven, tekstschrijvers en vormgevers.
Jelte Braun
Binnen Homey Housing ben ik verantwoordelijk voor alle schakels en processen binnen verhuur en beheer van onze long stay appartementen. Vanuit mijn marketingachtergrond, geloof ik dat hoge servicelevels essentieel zijn om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Een blije huurder, is immers een blije verhuurder. Het is mijn taak om alle processen zo efficiënt mogelijk in te richten, zodat wij als Homey Housing steeds steviger staan en onze klanten zorgeloos kunnen genieten van optimaal rendement. Hierin probeer ik mijn besluiten zoveel mogelijk te baseren op data, maar vind ik het ook erg belangrijk om te schakelen met onze klanten.
Ali Abbach
Binnen Homey Housing focus ik mij vooral op het uitbouwen van de Short Stay tak. In het kort gaat dit om het white label beheren van hotels en andere panden in de regio Haaglanden met een logiesfunctie. Wat ik hier heel tof aan vind is dat wij een jonge partij zijn die heel erg leunen op automatisering en het gebruik van software, vaak maken onze klanten hier nog niet optimaal gebruik van waardoor wij quick wins kunnen realiseren voor de klanten. Dit resulteert al snel in een verhoging van de bezettingsgraad of prijs per nacht van een object. Mijn marketingachtergrond zorgt er voor dat we met een frisse blik naar objecten kijken.
Relatiebeheer is een belangrijk onderdeel van mijn werk omdat wij sterke samenwerkingen hebben in diverse takken, van makelaars en fotografen tot aan schoonmakers en aannemers. Als iedereen op de juiste plek staat en optimaal zijn of haar werk kan doen dan geloof ik dat wij de verwachtingen van de eindgebruiker kunnen overtreffen. Een blije huurder is immers ook een blije verhuurder.
Rick Hoogeveen
Binnen Homey Housing ben ik de eerste persoon waarmee onze huurders in contact komen. Ik ben verantwoordelijk voor alle processen vanaf het begin tot het einde van het huurproces bij ons. Dit omvat taken zoals het begeleiden van bezichtigingen en het verstrekken en innemen van sleutels aan onze huurders. Als student Vastgoed & Makelaardij heb ik een sterke affiniteit met dit werk. De theoretische kennis die ik opdoe tijdens mijn studie is van grote hulp in de praktijk, en vice versa. Ik streef ernaar dat al onze huurders een tevreden gevoel overhouden aan hun verblijf bij Homey Housing!
Cherryda van Proosdij
Sinds April jl werk ik bij Homey Housing.
Binnen het bedrijf houd ik me vooral bezig met de shortstay.
Ik probeer er voor te zorgen dat een geboekte vakantie ook echt een vakantie is. Dat vragen vlot worden beantwoord en eventuele probleempjes snel worden opgelost.
Doordat we een receptie op afstand zijn en de gasten zelf inchecken voelt het soms wat afstandelijk voor ons medewerkers. Door regelmatig de hotels/appartementen te bezoeken, bijvoorbeeld om kamers te controleren, zien en spreken we toch af en toe gasten en weet je waarvoor je het doet. Als een gast blij is met het verblijf of je inspanningen, geeft dat weer extra energie om ook voor de volgende gast een stapje extra te doen.
Het ultieme doel van een klantenservice is om te voorkomen dat er vragen of problemen zijn. Daar probeer ik aan mee te werken door het verbeteren van de gegeven informatie en het stroomlijnen van de organisatie.
